Polityka zwrotu kosztów

Politique de remboursement

Chez CleanDrive, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre achat. Si votre produit ne vous convient pas, vous pouvez demander un remboursement sous réserve des conditions ci-dessous.

1. Délai de rétractation

Conformément à la réglementation applicable aux consommateurs, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Pour exercer ce droit, contactez-nous à l’adresse indiquée dans la rubrique Contact de notre site en précisant votre numéro de commande.

2. Conditions de retour

Pour être éligible à un remboursement, le produit doit, dans la mesure du possible :

• être retourné dans un état permettant sa remise en vente ;
• être accompagné de ses accessoires éventuels ;
• être correctement emballé afin d’éviter toute détérioration pendant le transport.

Certains produits qui ont été personnalisés ou qui, pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé, ne peuvent pas être retournés après ouverture de leur emballage peuvent être exclus du droit de rétractation lorsque la réglementation le permet.

3. Produits défectueux ou endommagés

Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou différent de celui commandé, contactez-nous rapidement avec :

• votre numéro de commande ;
• une description du problème ;
• des photos ou vidéos du produit si nécessaire.

Après vérification, nous pourrons proposer un remplacement du produit ou un remboursement, selon la situation.

4. Frais de retour

En cas de simple changement d’avis, les frais de retour peuvent rester à la charge du client, conformément à la réglementation applicable.

Si le produit est défectueux, endommagé à la réception ou non conforme à la commande, les frais de retour seront pris en charge par CleanDrive, lorsque cela est applicable.

5. Remboursement

Une fois le retour reçu et vérifié, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus de votre demande.

Lorsque le remboursement est accepté, celui-ci sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.

Le remboursement est effectué dans les meilleurs délais et au plus tard dans les délais prévus par la réglementation applicable.

Selon votre banque ou votre prestataire de paiement, plusieurs jours peuvent être nécessaires avant que le montant apparaisse sur votre compte.

6. Échange

Si vous souhaitez échanger votre produit, contactez-nous avant de retourner votre commande afin que nous puissions vous indiquer la procédure à suivre.

7. Contact

Pour toute demande concernant un remboursement ou un retour, contactez-nous via notre page Contact en indiquant votre numéro de commande.

CleanDrive
E-mail : CleanDrive@gmail.com

Dernière mise à jour : 5/04/2026